La página de Comentarios es la forma más rápida de decirnos qué funciona, qué falta y qué te gustaría ver a continuación. Elige un tipo, indica el informe al que se refiere tu mensaje, escribe unas frases y envíalo. Cada mensaje llega directamente al equipo.
PANEL EN VIVODatos de ejemplo
La página de Comentarios con sus áreas numeradas. El mensaje de la imagen es solo un ejemplo.
Un recorrido paso a paso
Los números de abajo coinciden con las marcas de la imagen.
- Título e introducciónLa página te invita a compartir qué funciona, qué falta y qué te gustaría ver a continuación.
- Tipo de mensajeComentarios sobre un informe, Solicitud de función, Algo no funciona u Otro.
- Informe relacionadoElige General / todo el panel o uno de los informes. El enlace Enviar comentarios del pie de un informe abre esta página con ese informe ya seleccionado.
- Tu mensajeDescribe tu idea o el problema y qué esperabas ver. Escribe al menos 10 y como máximo 3.000 caracteres; un contador muestra cuántos has usado.
- Correo electrónico (opcional)Añádelo solo si quieres una respuesta. Se usa únicamente para responderte.
- Enviar comentariosEnvía tu mensaje. El botón muestra Enviando... mientras trabaja.
- ¿Qué pasa después?Explica que tu mensaje llega al equipo y que las ideas y los informes de errores ayudan a decidir qué construir. Una nota de privacidad pide que no incluyas contraseñas ni datos de tus visitantes.
Comentarios de un vistazo
4Tipos de mensajeInforme, función, error u otro.
13Opciones de informeGeneral más cada informe.
10Mínimo de caracteresEl mensaje necesita al menos 10.
3.000Máximo de caracteresLos mensajes más largos se rechazan.
Un vistazo de cerca a los detalles
Cómo leer bien las cifras
- El mensaje necesita al menos 10 caracteres y como máximo 3.000.
- Tras enviarlo recibes un número de referencia, mostrado como Referencia: #número. Guárdalo si nos escribes sobre el mismo tema.
- Si algo sale mal ves un aviso: tu sesión caducó, el mensaje es demasiado corto o demasiado largo, el correo no es válido, debes esperar un momento antes de enviar otro mensaje o se enviaron demasiados mensajes recientemente.
- Guardamos tu mensaje, el nombre del sitio y tu correo, si añades uno, para poder hacer seguimiento.
Por favor, no incluyas en un mensaje contraseñas ni datos personales de tus visitantes.
Formas de usarlo
- Informa de un error. Elige Algo no funciona y describe qué esperabas ver.
- Pide una función. Elige Solicitud de función y di qué quieres poder hacer.
- Comenta un informe. Usa el enlace Enviar comentarios de su pie para que quede seleccionado el informe correcto.
Comentarios en tu teléfono
En una pantalla pequeña primero va el formulario, y después la tarjeta ¿Qué pasa después?.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que añadir un correo?
No. Añádelo solo si quieres una respuesta.
¿Por qué no puedo enviar otro mensaje enseguida?
Para evitar abusos debes esperar un momento entre mensajes, y se rechazan demasiados mensajes en poco tiempo.
¿Qué pasa después de enviarlo?
Ves un mensaje de agradecimiento con un número de referencia y puedes enviar otro mensaje.